來源:中國能源新聞網(wǎng) 時間:2025-10-11 17:19
中國能源新聞網(wǎng)訊(汪雅娜)金秋九月,隴中大地秋意漸濃。在沖刺全年目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵階段,國網(wǎng)甘肅渭源縣供電公司以“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”為突破口,創(chuàng)新開展基層供電所“診療式”督導(dǎo)檢查,為縣域電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
10月9日,由該公司生產(chǎn)、營銷、安監(jiān)等6個專業(yè)部門骨干組成的督導(dǎo)小組,攜帶《基層基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化評價標(biāo)準(zhǔn)(供電所)》“體檢工具包”,對轄區(qū)內(nèi)6個供電所開展為期4天的立體化“把脈問診”。不同于傳統(tǒng)“走馬觀花”式檢查,此次督導(dǎo)創(chuàng)新采用“三查聯(lián)動”模式:查系統(tǒng)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位薄弱環(huán)節(jié),查臺區(qū)現(xiàn)場驗證整改實效,查客戶口碑檢驗服務(wù)溫度。通過資料比對、系統(tǒng)核驗、入戶走訪等方式,累計發(fā)現(xiàn)流程閉環(huán)不嚴(yán)、資料歸檔滯后等共性問題12項,建立“一所一策”整改清單,實現(xiàn)問題整改與能力提升的同頻共振。
“這次督導(dǎo)我們一定要給供電所開好‘健康診斷書’?!倍綄?dǎo)小組組長要求道。本次督導(dǎo)創(chuàng)新運用“紅黃藍(lán)”三色預(yù)警機制,對供電所管理效能進行動態(tài)評估。在清源供電所,督導(dǎo)組通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)線損率波動異常,隨即聯(lián)合生產(chǎn)運維人員現(xiàn)場排查,成功鎖定某臺區(qū)計量裝置故障問題,及時消除隱患。這種“技術(shù)+管理”的立體化督導(dǎo),既找準(zhǔn)了“病灶”,又開出了“良方”。
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題,國網(wǎng)渭源縣供電公司建立了“三單三制”整改機制,即問題清單、責(zé)任清單、時限清單,并配套掛牌督辦、銷號管理、回頭看制度。在對6個供電所的督導(dǎo)中,針對其服務(wù)響應(yīng)速度偏慢的問題,提出了細(xì)化責(zé)任區(qū)劃分、明確臺區(qū)經(jīng)理的解決方案,實施后供電服務(wù)滿意率顯著提升。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不是“畫餅充饑”,而是要讓基層供電所真正“強筋健骨”。下一步,國網(wǎng)渭源縣供電公司將構(gòu)建“督導(dǎo)—整改—提升”閉環(huán)管理體系,將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)鄉(xiāng)村振興的“硬實力”,為縣域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強電力保障。
責(zé)任編輯:楊娜