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國(guó)網(wǎng)甘肅電力：供電服務(wù)零距離 貼心服務(wù)添溫度

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-03-02 16:07

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（竇文博  董利艾）“你們春節(jié)期間發(fā)來(lái)的致客戶(hù)的一封信太有用了，幫助我們度過(guò)了一個(gè)溫暖祥和的春節(jié)，我們發(fā)自?xún)?nèi)心感謝你們?！?月27日，甘肅省定西臨洮縣南屏鎮(zhèn)紫松村的村民王宇進(jìn)向國(guó)網(wǎng)甘肅定西供電公司工作人員點(diǎn)贊。

　　隨著元宵佳節(jié)臨近，居民用電進(jìn)入高峰期，為保證用戶(hù)安全可靠用電，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)網(wǎng)甘肅電力”）組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院、衛(wèi)生室、加油站、超市等重要用戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)服務(wù)，同時(shí)，利用上門(mén)走訪(fǎng)服務(wù)對(duì)用戶(hù)線(xiàn)路設(shè)備進(jìn)行安全隱患排查，特別是對(duì)用戶(hù)的漏電保護(hù)裝置進(jìn)行細(xì)致檢查，及時(shí)消除影響線(xiàn)路設(shè)備安全運(yùn)行的隱患。

　　在宣傳現(xiàn)場(chǎng)，工作人員手把手演示如何檢查插座溫度、講解舊電器規(guī)范處置方法，叮囑大家“插座發(fā)燙要及時(shí)更換，舊電器別圖省錢(qián)湊合用”。遇到商戶(hù)老板，便一起查看店內(nèi)電路布局，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“大功率設(shè)備要單獨(dú)接線(xiàn)，避免多個(gè)電器共用一個(gè)插板”。針對(duì)企業(yè)電工師傅，則反復(fù)強(qiáng)調(diào)設(shè)備定期檢修的重要性，提醒“操作規(guī)范不能打折扣，細(xì)小隱患也可能釀成大事故”。

　　春節(jié)期間，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)活動(dòng)，全省共發(fā)放“致客戶(hù)的一封信”共計(jì)25萬(wàn)余封，便民服務(wù)卡2萬(wàn)余張，解答客戶(hù)疑問(wèn)1.6萬(wàn)余人次，不僅將安全用電、節(jié)日期間科學(xué)用電的理念深深植入客戶(hù)的心中，更是通過(guò)面對(duì)面溝通、心貼心服務(wù)等方式拉近了與客戶(hù)的距離。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司將持續(xù)以各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為支點(diǎn)，聚焦居民、商戶(hù)、企業(yè)等不同群體的用電需求，通過(guò)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、線(xiàn)上科普、定點(diǎn)服務(wù)等多樣化舉措，不斷提升用戶(hù)安全用電意識(shí)，全力為客戶(hù)營(yíng)造安全、穩(wěn)定、高效的節(jié)假日用電環(huán)境保駕護(hù)航。

責(zé)任編輯：楊娜