國網(wǎng)臨洮供電：“清風(fēng)”護(hù)航優(yōu)質(zhì)服務(wù) 筑牢為民“連心橋
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-03-30 16:02
中國能源新聞網(wǎng)訊（劉小龍）為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、提升供電服務(wù)質(zhì)效，3月26日，國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司（簡(jiǎn)稱“國網(wǎng)臨洮供電”）紀(jì)委立足“監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展”職能定位，將紀(jì)律監(jiān)督與服務(wù)民生深度融合，以“紀(jì)檢+”模式為抓手，靶向發(fā)力破解服務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)供電服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、人性化，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，擰緊服務(wù)“安全閥”。該公司紀(jì)委緊盯供電服務(wù)全流程，圍繞業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修、電費(fèi)電價(jià)執(zhí)行等重點(diǎn)領(lǐng)域開展專項(xiàng)監(jiān)督。通過“四不兩直”突擊檢查、模擬客戶辦事體驗(yàn)、調(diào)取95598熱線工單等方式，深挖服務(wù)中存在的形式主義、官僚主義問題。今年以來，累計(jì)開展服務(wù)專項(xiàng)督查4次，發(fā)現(xiàn)并督促整改“客戶基礎(chǔ)信息排查不到位”“客戶訴求響應(yīng)不及時(shí)”等問題2項(xiàng)，約談提醒相關(guān)責(zé)任人2人次，推動(dòng)建立《供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)清單》《限時(shí)辦結(jié)制度》等長效機(jī)制，從源頭堵塞管理漏洞。
深化作風(fēng)建設(shè)，激活服務(wù)“新動(dòng)能”。該公司紀(jì)委聯(lián)合營銷部開展“作風(fēng)建設(shè)提升”活動(dòng)，組織紀(jì)檢干部下沉一線供電所，通過座談交流、問卷調(diào)查等形式收集客戶意見建議15條，梳理形成“簡(jiǎn)化辦電流程”“加強(qiáng)特殊群體關(guān)懷”等整改清單。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)留守老人、殘疾人等特殊群體用電難題，推動(dòng)組建“紀(jì)檢+黨員服務(wù)隊(duì)”，上門提供電表校驗(yàn)、安全用電檢查等服務(wù)，累計(jì)走訪農(nóng)戶30余戶，解決實(shí)際問題10件。同時(shí)，嚴(yán)查吃拿卡要、推諉扯皮等違紀(jì)行為，開通“紀(jì)委書記服務(wù)熱線”，設(shè)立舉報(bào)信箱，對(duì)損害客戶利益的行為“零容忍”，營造風(fēng)清氣正的營商環(huán)境。
堅(jiān)持問題導(dǎo)向，架起黨群“連心橋”。該公司紀(jì)委以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為載體，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問題。針對(duì)春季灌溉用電高峰期可能出現(xiàn)的電壓不穩(wěn)、設(shè)備故障等情況，紀(jì)委全程跟進(jìn)監(jiān)督供電保障措施落實(shí)情況，督促運(yùn)維部門提前完成農(nóng)排線路特巡和變壓器增容改造，確保春耕生產(chǎn)用電無憂。此外，聯(lián)合團(tuán)委開展“青春光明行”志愿服務(wù)，組織青年紀(jì)檢志愿者走進(jìn)社區(qū)、校園普及安全用電知識(shí)，發(fā)放宣傳資料800余份，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感。
下一步，國網(wǎng)臨洮縣供電公司紀(jì)委將持續(xù)深化“紀(jì)檢+服務(wù)”工作機(jī)制，以強(qiáng)有力的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)推動(dòng)供電服務(wù)提質(zhì)增效，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和群眾美好生活充電賦能，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)“清廉動(dòng)能”。
責(zé)任編輯：許艷
