國網(wǎng)岷縣供電：電力暖光遍城鄉(xiāng) 志愿紅心踐初心
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-10-28 09:33
中國能源新聞網(wǎng)訊（馬莉）10月22日，國網(wǎng)甘肅省岷縣供電公司（以下簡稱“國網(wǎng)岷縣供電”）圍繞“服務(wù)群眾、關(guān)愛老人”核心主題開展志愿服務(wù)周系列活動。通過離退休老同志發(fā)揮余熱進社區(qū)、青年志愿者精準幫扶解難題，將電力專業(yè)服務(wù)與溫情關(guān)懷深度結(jié)合，用實際行動為群眾辦實事、紓困憂，讓志愿服務(wù)的暖光照亮岷縣城鄉(xiāng)每一個角落。
銀發(fā)志愿進社區(qū)，政策宣講“接地氣”。在甘肅省岷縣岷陽鎮(zhèn)西城社區(qū)岷山嘉園小區(qū)，國網(wǎng)岷縣供電的退休同志梅鑫正圍坐在居民中間，開展電費電價政策宣講與用電咨詢服務(wù)。“以前總搞不清階梯電價怎么算，今天聽老電工一講就全明白了，還學會了在手機上查電費，真是太實用了！”社區(qū)居民楊大姐拿著政策手冊，笑著向老同志道謝。
退休同志梅鑫擁有30年以上電力工作經(jīng)驗，熟悉各類用電政策與群眾需求?；顒忧埃崆笆崂砣罕姼哳l咨詢問題，將階梯電價計算標準、峰谷電價優(yōu)惠政策、新能源電表安裝流程等專業(yè)內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為“方言土話”和“生活例子”。宣講過程中，通過手冊發(fā)放、案例講解的方式普及政策，針對居民提出的“老舊小區(qū)線路改造”“家用電器節(jié)能技巧”“充電樁安裝條件”等問題逐一解答，現(xiàn)場演示“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的電費查詢、故障報修功能。
此次社區(qū)宣講活動累計服務(wù)居民10余人次，發(fā)放宣傳資料50余份，有效消除了居民對用電政策的認知盲區(qū)，拉近了供電企業(yè)與群眾的距離。
青年志愿傳“光明”，助老認證“心貼心”?！袄顜煾担却蜷_‘甘肅人社’APP，點擊‘待遇資格認證’，然后對著鏡頭眨眨眼、搖搖頭，跟著提示做就行，別著急，我一步步教您！”在岷山嘉園小區(qū)，國網(wǎng)岷縣供電青年志愿服務(wù)隊的志愿者正耐心指導老人完成養(yǎng)老資格待遇認證。
此次青年志愿助老活動主要針對離退休老人的不同需求，制定“線上指導+上門幫扶”雙軌服務(wù)方案?；顒忧?，該公司工作人員提前在離退休人員微信群內(nèi)了解到尋求幫助的退休人員信息，帶上詳細的操作流程圖解，上門為退休職工一對一線上指導完成自主認證，并留存志愿者聯(lián)系電話，方便老人隨時咨詢。從APP下載、賬號登錄到人臉識別操作，逐步講解要點，確保老人能獨立完成認證。過程中，志愿者還會貼心詢問老人的生活狀況，提醒老人注意用電安全，用細致關(guān)懷讓老人感受到溫暖。
此次志愿服務(wù)周期間，國網(wǎng)岷縣供電通過“銀發(fā)志愿+青年志愿”的聯(lián)動模式，既發(fā)揮了離退休老同志的經(jīng)驗優(yōu)勢，又展現(xiàn)了青年員工的責任擔當。
下一步，國網(wǎng)岷縣供電將繼續(xù)完善志愿服務(wù)機制，圍繞群眾用電需求和特殊群體幫扶，推出更多個性化、精準化的志愿活動，將電力溫情融入群眾生活的方方面面，以實際行動踐行國企擔當，為建設(shè)幸福岷縣注入電力動能。
責任編輯：楊娜
